Kategorie
Nerd Management short

W czym przeszkadza Ci Twój szef? Czyli jak pokonać mur managementu średniego szczebla – Nerd Management #103

W tym odcinku powiemy Ci co zrobić, kiedy widzisz problemy z komunikacją w swoje firmie oraz jak zadbać o swoich ludzi.

Czasem tak bywa, że w firmie pewne informacje utykają i nie docierają do wszystkich ludzi. Ktoś się wkurza, że o czymś nie wiedział. Ktoś inny wie o wszystkim szybciej od innych, a jeszcze inni trzymają ważne informacje dla siebie by nie doprowadzić do zmian w organizacji.

Najgorsze co możesz zrobić, to założyć złe intencje i strzelić focha na innych 😉 W tym odcinku powiemy Ci co zrobić, kiedy widzisz problemy z komunikacją w swoje firmie oraz jak zadbać o swoich ludzi.

Z tego shorta dowiesz się:

  • Dlaczego nie możesz się bać zadawać pytań?
  • Jak dbać o interesy swojego zespoły nie będąc jednocześnie problemem organizacji?
  • Po co Twoim ludziom wiedza o celach i strategii firmy?

i wiele więcej 🙂

Agenda

00:00 – Intro
00:56 – Wprowadzenie
01:58 – Kto i dlaczego blokuje przepływ informacji?
02:37 – Czego potrzebujemy jako liderzy do kruszenia barier w organizacji?
04:00 – Zainteresuj się potrzebami swoich klientów
05:30 – Jak pokonać strach przed oporem?
07:09 – Jak zaangażować zespół do myślenia o rozwiązywaniu problemów biznesowych?
07:57 – Rozmawiaj ze wszystkimi ludźmi w Twojej organizacji
08:26 – Podsumowanie

Wersja do słuchania

.

Linki

Transkrypcja odcinka

[00:00:56.490] – Krzysztof
Witamy w Nerd Management tutaj Krzysztof Rakowski…

[00:00:59.520] – Paweł
…i Paweł Rekowski.

[00:01:01.380] – Krzysztof
Czasami jest tak, szczególnie w dużych firmach, że gdzieś tam management wysokiego szczebla coś sobie wymyśli, np. strategię na następny rok albo jakieś wartości istotne, albo co będziemy robić. W niektórych organizacjach są np. OKRy, czyli Objectives and Key Results. I gdzieś tam ten management wysoki sobie coś wymyśli.

[00:01:25.560] – Krzysztof
I często jest tak, że np. zespoły, osoby w zespołach też mają różne fajne pomysły i zdarzają się takie sytuacje, że jest np. spotkanie z jakimś tam prezesem czy wiceprezesem, on mówi często wspólnym głosem z tymi ludźmi gdzieś tam na dołach.

[00:01:43.380] – Krzysztof
Natomiast jakoś dziwnie okazuje się, że często te plany, te strategie, OKRy gdzieś utykają po drodze, w ogóle nie spływają z tej góry do dołu, albo te pomysły z tego dołu do góry się nie przedostają. O co chodzi?

[00:01:58.560] – Paweł
Tak się niestety czasem zdarza, że gdzieś w organizacji ktoś blokuje informację lub nawet nie robi tego złośliwie. Nie możesz zakładać od razu złej woli. To jest pierwsza rzecz, którą dzisiaj tutaj poruszymy. Nie możesz zakładać złej woli organizacji. Często jest tak, że w takich procesach jest presja czasu i trzeba to zrobić na wczoraj, na szybko. W międzyczasie są jakieś ważne projekty do dowiezienia, często po deadline. Często już jesteśmy spóźnieni, więc tutaj ta cała droga organizacji, cały ten młynek się kręci.

[00:02:31.170] – Paweł
I w ramach tego procesu trzeba myśleć o tym, co dalej, czy np. co byśmy chcieli usprawnić. I teraz my potrzebujemy jako zespół, jako liderzy, ale też jako organizacja, potrzebujemy takiej przestrzeni na to, żeby pomyśleć o tym, co możemy zrobić, co możemy usprawnić. I teraz są tutaj dwie kwestie, które poruszymy. Po pierwsze mieć w ogóle kontekst, na czym organizacji zależy. Czyli jeżeli używasz OKRów, czyli co jest Waszym Objective, do czego chcecie dojść, jakie wskaźniki interesują biznes, firmę, senior management itd. Itd.

[00:03:05.220] – Paweł
I teraz jeżeli nie macie informacji o tym, co jest interesujące dla firmy, na czym nam zależy jako firmie, to bardzo ciężko myśleć z perspektywy zespołu w jaki sposób my możemy wziąć udział np. w redukowaniu kosztów czy np. w usprawnianiu danego procesu, czymkolwiek, na czym zależy biznesowi zależy naszej firmie. Musicie to po prostu wiedzieć.

[00:03:27.660] – Paweł
I wiedzieć nie tylko dlatego, żeby coś z tym zrobić, ale wiedzieć dlatego, żeby mieć to z tyłu głowy kiedy myślicie o Waszych projektach, waszej pracy, Waszym planowaniu czy nawet codziennych daily. Co możecie dzisiaj usprawnić, żeby chociaż ten mały krok zrobić do przodu? Żeby iść w tym kierunku i też pomóc firmie osiągnąć swoje cele?

[00:03:50.500] – Paweł
Jak Krzychu myślisz to ma sens takie małe kroki, czy może lepiej niech to będzie na bazie biznesu gdzieś tam u góry? Niech nam zlecą robotę co oni chcą, a my zrobimy.

[00:04:00.300] – Krzysztof
No zdecydowanie udział wszystkich szczebli i organizacji w przygotowywaniu strategii jest kluczowy. Moim zdaniem te osoby, które robią faktycznie tę robotę są najbliżej klienta, najbliżej problemów. To one są w stanie najwięcej wnieść, bo to developerzy wiedzą z jakimi wyzwaniami się mierzymy z jednej strony, z drugiej strony osoby, które pracują z klientami, biznes wiedzą czego klienci chcą czy z czym się do nas zwracają. Więc zdecydowanie.

[00:04:29.370] – Krzysztof
Ale jednak mamy problem taki, że jednak gdzieś ten mur wyrasta i moim zdaniem to jest gdzieś na poziomie średniego managementu, że ten mur, przez który jakoś musimy z tym zarządem najwyższego szczebla musimy się jakoś przerzucać, przebijać. I czasami są takie dziwne sytuacje, jest spotkanie z szefem szefa naszego szefa i on zakłada, że my coś wiemy i on nam coś mówi, a my okazuje się, że nie wiemy tego, że jest to dla nas zupełna nowość. Pierwszy raz słyszymy na temat nowej strategii, nowych wartości czy jakichś tam celów wyznaczonych na przyszły rok. I jest taka trochę głupia sytuacja, że wrzucamy naszego szefa pod autobus i mówimy: nie, nic nie wiemy, nie dotarło do nas. No trochę to wypada niezręcznie czasami.

[00:05:18.270] – Krzysztof
Ale to nie znaczy oczywiście, że należy to zamiatać pod dywan i udawać, że wszystko jest w porządku i potem gdzieś tam dopytać. Trzeba sobie z tym radzić. Paweł, ty sobie radzisz, w jaki sposób?

[00:05:30.720] – Paweł
Przede wszystkim nigdy w życiu nie możesz się bać, pytać. O tym mówiliśmy już w kilku odcinkach odnośnie bezpieczeństwa psychologicznego, będziemy mieli o tym też odcinek za tydzień o poprawności politycznej, do którego bardzo, bardzo zachęcamy. Zapisz się do newslettera, żeby Was to nie ominęło, bo naprawdę gruby odcinek nam wyszedł.

[00:05:48.990] – Paweł
I teraz – nie możecie się bać. Nie możecie się bać pytać, rozmawiać z ludźmi i dopytywać. Nie bierzcie tego personalnie, że jeżeli ktoś a czy powiedział, że coś będzie tak albo inaczej, a wy tego nie wiecie. To, że to jest złe, że to wynika ze złej woli managementu. Wynika to ze złej woli przełożonych czy może kolegów z innego zespołu czy koleżanek. Nie, to tak nie jest. To jest wasz obowiązek jako liderów, żeby się dopytywać, żeby ciągnąć za te wszystkie sznurki, dowiadywać się i przede wszystkim mieć wpływ na waszą organizację, na waszą pracę.

[00:06:21.640] – Paweł
Jeżeli wy stwierdzicie jako liderzy, że dobra, niech mi tam biznes przyniesie, co on chce. Ja w ogóle nie chcę brać w tym udziału, nie chcę się w tym angażować. To po pierwsze jaki przykład dajecie zespołowi? Dlaczego oni mają wychodzić z inicjatywą, skoro wy nawet z inicjatywą nie wyjdziecie? I jaki przykład dajecie w ogóle organizacji. To niech tam przyniosą, coś tam zrobimy. I stąd się bierze cały bałagan. Musicie dopytywać, musicie pilnować tych tematów, które są ważne. Musicie wiedzieć, dlaczego macie robić to, co macie robić, dlaczego projekty, które chcecie zrobić, nie wchodzą. Dlaczego projekty, które są ważne dla firmy, wy nie macie na nie żadnego wpływu. Możecie jakoś wesprzeć te działania czy cele, które firma ma, ale musicie o tym myśleć.

[00:07:09.430] – Paweł
I teraz tutaj jest bardzo ważna rzecz. Coś, co z jednej strony jest przekleństwem naszej branży, czyli to powiedzenie, że głowa to nie łopata, po ośmiu godzinach jej nie odłożysz, to jest świetne narzędzie, które w tym momencie możecie wykorzystać. Ponieważ jeżeli są cele danej firmy czy rzeczy, do których dążymy i teraz wy o nich będziecie wiedzieć, wasi ludzie o nich będą wiedzieć. Oni będą mieli to z tyłu głowy, więc nawet robiąc sobie obiad czy gdzieś tam będzie się to procesować w tle, u nich w głowie i mogą właśnie wpaść na jakiś pomysł, który może przynieść miliony dolarów oszczędności czy zysku dla firmy. Bo oni o tym wiedzą i oni o tym myślą.

[00:07:46.930] – Paweł
A to jest wasza robota, żeby przypilnować, żeby oni o tym wiedzieli i żeby mieli w ogóle tą przestrzeń na myślenie o tym i wyjście z inicjatywą, z pomysłami.

[00:07:57.100] – Krzysztof
A druga rzecz, o której warto pamiętać, to to, żeby dopytywać nie tylko waszego szefa. Można też rozmawiać z szefem waszego szefa. O tym będziemy trochę więcej rozmawiać za tydzień w długim odcinku. Skoro wasz szef nie jest na bieżąco, to żebyście wy byli na bieżąco, żebyście wy mieli te informacje zawsze świeże i z pierwszej ręki. No bo wiedza to jest klucz do sukcesu. I tę wiedzę należy zdobywać i wykorzystywać.

[00:08:26.950] – Paweł
Tyle na dziś. Dajcie znać w komentarzach pod tym odcinkiem co o tym myślicie? Czy pilnujecie interesu Waszych ludzi i Waszego zespołu? I jak sobie radzicie z takim oporem menadżerów średniego szczebla? Czy w ogóle takie sytuacje u Was są? Czy nie? Bardzo chętnie poczytamy i też się do tego odniesiemy. Także czekamy na Wasze komentarze. To tyle na dzisiaj. Do zobaczenia w następny wtorek o 8:00. Trzymajcie się! Cześć!