Kategorie
Nerd Management short

Jak lider może pomóc swojemu zespołowi przejść przez niepewną sytuację kryzysową? – Nerd Management #64

W tym odcinku porozmawiamy o tym, w jaki sposób lider może pomóc swojemu zespołowi i poszczególnym jego członkom w sytuacji zewnętrznego kryzysu.

Dzisiaj mieliśmy opublikować inny odcinek, ale napaść Putina na Ukrainę spowodowała, że inny temat stał się dla nas ważny i chcemy o tym porozmawiać.

Sytuacje kryzysowe wybijają nas z rytmu, powodują, że plany idą do kosza i musimy działać na bieżąco. Wojna w Ukrainie jest czynnikiem zewnętrznym, ale takim, który ma wpływ na wszystkich z nas – w naszych firmach pracują osoby pochodzące z tego kraju czy mające tam rodziny, my też niepokoimy się o naszą przyszłość.

W tym odcinku porozmawiamy o tym, w jaki sposób lider może pomóc swojemu zespołowi i poszczególnym jego członkom w sytuacji zewnętrznego kryzysu.

Z tego shorta dowiesz się:

  • Co robić w sytuacjach kryzysowych?
  • Jak pomóc swoim ludziom?
  • Jakie narzędzia masz do dyspozycji jako lider?

i wiele więcej.

Agenda

00:00 – Intro
01:32 – Dobra postawa lidera
02:17 – Wykaż się człowieczeństwem – nie bądź jak robot, bądź jak rodzic
02:46 – Nie udawaj, że nic się nie dzieje i wszystko jest po staremu
05:30 – Bądź w kontakcie z osobami, które mogą być najbardziej dotknięte
06:30 – Jak możesz pomóc jako lider?
08:24 – Bądź dostępny dla swoich ludzi
09:25 – To jest dobry moment by sprawdzić swój Bus Factor
10:28 – Podsumowanie

Wersja do słuchania

.

Linki

Transkrypcja odcinka

[00:00:22.010] – Krzysztof
Cześć, witamy w Nerd Management, tutaj Krzysztof Rakowski i Paweł Rekowski.

[00:00:27.720] – Krzysztof
Dzisiaj mieliśmy zaplanowany inny odcinek, ale postanowiliśmy „na gorąco” go zmienić i porozmawiać na inny temat. Nagrywamy to wyjątkowo tuż przed premierą, czyli w poniedziałek, premiera odcinka jest jutro we wtorek.

[00:00:41.930] – Krzysztof
Oczywiście, domyślacie się, chcielibyśmy porozmawiać o roli lidera w sytuacji kryzysowej, w jakiej się znaleźliśmy. Na początek chciałbym zaznaczyć, że nie będziemy się tutaj wymądrzać na temat wyborów przed którymi stoją mieszkańcy Ukrainy, czy sytuacji w której się znaleźli, z dnia na dzień. Ich życie normalne zamieniło się w piekło, oczywiście to jest ciężkie do wyobrażenia dla nas, sobie siedzimy wygodnie ,bezpiecznie. Więc zupełnie nie będziemy się na ten temat wymądrzać.

[00:01:10.190] – Krzysztof
Nie będziemy też mówić, w jaki sposób możecie prywatnie wesprzeć Ukrainę, bo jest dużo informacji na ten temat, można je łatwo znaleźć w polskich mediach, w internecie, więc to na pewno też wiecie w jaki sposób postępować. Jedyne co, to zwróćcie uwagę czy zbiórki pieniędzy nie są oszustwem, czy są prowadzone przez znane fundacje czy organizacje, bo tego się trochę pojawia niestety.

[00:01:33.770] – Krzysztof
Jedna rzecz, którą chciałem zaznaczyć to postawa ukraińskiego prezydenta Wołodimira Zelenskiego, to jest na pewno coś, co będzie w przyszłości podstawą do wielu materiałów na temat przywództwa w trudnych sytuacjach.

[00:01:47.000] – Krzysztof
Ale tak jak wspomniałem to nie jest to, o czym będziemy dzisiaj mówić. Dzisiaj skupimy się na tym, w jaki sposób my, czyli liderzy zespołów, liderzy firm, start-upów możemy się zachować, zareagować. I zwrócimy uwagę wyłącznie na takie kwestie, które są w tym naszym zakresie możliwości, bo podkreślam, w porównaniu do tych osób, które mają naprawdę ważne wybory i naprawdę ważne problemy przywódcze, to co jest u nas to jest naprawdę zupełnie inna skala.

[00:02:17.150] – Paweł
To, co jest takie najważniejsze, to nie możesz być takim paskudnym korpo robotem, trzeba projekty ciągnąć i tak dalej. Tutaj odsyłamy cię do odcinka 30. Musisz być teraz jak rodzic i zaopiekować się swoimi ludźmi, zwłaszcza jeżeli masz ludzi czy to właśnie z Ukrainy, czy z Białorusi, czy z innych krajów. Jest to mega ważne, żeby się nimi zaopiekować i zadbać o to, żeby im było dobrze.

[00:02:44.910] – Krzysztof
Tak to jest ważne, żeby nie udawać że nic się nie dzieje, że wszystko jest po staremu, czyli robimy swoją codzienną pracę, tam się coś dzieje, ale to jest polityka, jakieś newsy ze świata, nie ma się co tym przejmować. Nie, zupełnie nie. Ludzie różnie reagują na stresujące wiadomości pochodzące z Ukrainy, niektórzy nie mogą się skupić na pracy, bo się martwią o swoją przyszłość. Zwłaszcza, oczywiście, nasi koledzy i koleżanki z Ukrainy, z Białorusi, z Rosji. Oni wręcz są osobiście w to zaangażowani, mają tam rodzinę, mają znajomych, martwią się o to, co się z nimi dzieje.

[00:03:16.640] – Krzysztof
Ale też ci z nas którzy są niezwiązani z Ukrainą – też czytamy te wiadomości, do nas dociera, martwimy się o to, co się stanie, jak się dalej sytuacja rozwinie, martwimy się o naszych znajomych, o naszych bliskich.

[00:03:29.540] – Krzysztof
I ważne jest to, że z jednej strony ludzie będą na nas patrzyli, więc musimy zachować spokój, rozsądek i nawet, jeżeli się denerwujemy, to nie epatować tymi emocjami, bo ludzie mogą przejmować negatywny nastrój od nas.

[00:03:48.140] – Krzysztof
Z drugiej strony też musimy pozwolić, ludziom rozmawiać na ten temat. Nie zamykać dyskusji, nie urywać. Może nawet spotkania pójdą w zupełnie innym kierunku i zamiast rozmawiać o kolejnych projektach, zamiast robić daily czy refinement – będziecie rozmawiali na ten temat, więc trzeba się spodziewać tego że wydajność będzie obniżona, koncentracja będzie niższa, że będzie na pewno mniej dowożone.

[00:04:12.470] – Krzysztof
Ale to nie znaczy, że należy pozwalać na to, żeby w ogóle robota się rozleciała. Trzeba wyznaczać sobie z zespołem realne zadania, dowozić coś. Ale oczywiście trochę mniej. Bo wiadomo, że te nastroje będą inne. Niemniej jednak warto podejść do tego świadomie i podejść do tego w ten sposób, że wydajność będzie mniejsza, ale jednak coś trzeba robić.

[00:04:33.920] – Krzysztof
Jednym ze sposobów radzenia sobie ze stresem, to jest wzięcie się do roboty. Prywatnie – posprzątanie mieszkania czy zrobienie zakupów czy inne codzienne czynności, a w pracy nadal realizacja zadań.

[00:04:47.930] – Paweł
To jest bardzo bardzo ważne i tutaj odsyłamy też do odcinka o Bobie Igerze, w którym mówiliśmy o tym, jak sobie radzić w tych trudnych sytuacjach. I to jest mega istotne, żeby się skupić na tym, na co mamy wpływ, robić to co możemy zrobić. Bo to jednak pamiętajcie, że duży szum medialny będzie się pojawiał wszędzie dookoła, będzie dużo dezinformacji, bo to też takie mamy czasy.

[00:05:11.960] – Paweł
Dlatego najlepsze, co możecie zrobić, żeby się odstresować i odciąć od tego tematu, to przede wszystkim zająć się czymś konstruktywnym. Możecie też pomyśleć, jeżeli macie nastroje bardzo złe w firmie, czy nie zorganizować czegoś co ludziom humor poprawi.

[00:05:30.070] – Paweł
To, o co musisz przede wszystkim zadbać, to przede wszystkim o stały kontakt ze swoimi ludźmi. Zwłaszcza tymi, którzy są dotknięci tym konfliktem bardziej personalnie czy osobami, z Ukrainy czy z Białorusi, czy z krajów dookoła. My pracujemy z firmą, która jest w Rumunii i tam nastroje też są złe, bo jakby nie patrzeć, ta mapa wygląda… nagle cały świat tutaj wschodni się robi bardzo bliski.

[00:05:54.910] – Paweł
Więc ważne jest to, aby przede wszystkim nie unikać tego tematu, spotykać się z ludźmi 1:1 regularnie. Tutaj też odsyłam do odpowiedniego odcinka, gdzie macie więcej jak zrobić to dobrze. Bo jest czas na to przede wszystkim, żeby pogadać o tym jak ktoś się czuje. To nie jest czas na statusy, tylko to jest czas przede wszystkim dla was, żeby zadbać o dobre samopoczucie psychiczne – i swoje i waszych pracowników, waszych ludzi. No bo bez tego będzie ciężko później wstać.

[00:06:23.200] – Krzysztof
Warto też się zastanowić, kiedy będziecie rozmawiali z ludźmi jak się czują, zwłaszcza tym dotknięci tą sytuacją – zastanówcie się nad tym w jaki sposób możecie pomóc jako lider. Jako menedżerowie macie o wiele więcej narzędzi, niż czasem się wydaje, do tego żeby te osoby wesprzeć. Zastanówcie się, bądźcie kreatywni. Dając kilka przykładów, takich które zastosowaliśmy, czy które możemy zastosować u nas, to są chociażby płatne dodatkowe dni wolne dla osób które np. ściągają swoją rodzinę z Ukrainy albo pomagają uchodźcom. Pracownicy etatowi mogą otrzymać pomoc z funduszu świadczeń socjalnych. Można zorganizować pomoc prawną, psychologiczną, pożyczki, jakieś bezzwrotne wsparcie, można organizować pomoc logistyczną z funduszy firmowych, np. zakup biletu, czy noclegu, czy pozwolić komuś zostawić swoje rzeczy w biurze.

[00:07:16.720] – Krzysztof
Dużo z takich kosztów to jest kropla w budżecie firmy i często albo wy możecie o tym decydować albo możecie spytać swojego szefa. Jest to coś co… Często zdarza się, że jest w zasięgu. Ważne, żeby działać zgodnie ze swoim sumieniem i brać jakieś decyzje na klatę, wtedy kiedy uważacie, że to jest dobre, sprawiedliwe i poprawne.

[00:07:39.760] – Krzysztof
I warto, żeby nie zakładać, że się nie da. Tutaj odsyłam do naszego odcinka 57 na ten temat. Z mojego doświadczenia, miałem takie sytuacje, że jeżeli się podejmuje decyzje, które są zgodne z sumieniem i wartościami, jest się w stanie je obronić, to nikt cię za to nie ukarze. W ostatnich dniach kiedy jakieś tam różne decyzje podejmowałem, nie byłem tego pewien, ale okazało się, że mój szef był z nimi ze wszystkimi OK i w sumie to był gotów na więcej i chciał jeszcze bardziej jakąś tam pomoc rozwinąć.

[00:08:17.140] – Krzysztof
Więc nie zakładajcie, że się nie da. Bądźcie kreatywni, próbujcie, macie większą moc niż wam się wydaje.

[00:08:25.870] – Krzysztof
Paweł wspominałeś o tym, żeby być w kontakcie, być w relacji z tymi osobami, które są najbardziej dotknięte. Czasem rzeczy się dzieją w weekend albo po godzinach, ktoś może do was zadzwonić, czy oczekiwać waszej pomocy, waszej dostępności w nietypowych godzinach, bo chociażby chce wziąć wolne następnego dnia, albo chce coś załatwić, albo jest jakaś pomoc potrzebna.

[00:08:44.500] – Krzysztof
Nie unikajcie się tego. Mówiliśmy o tym w 40 odcinku, że liderem jest się 24/7 i nie można zamknąć laptopa, wyłączyć telefonu i zniknąć – zwłaszcza w takich sytuacjach. Wiemy, że w wielu firmach międzynarodowych sztaby działały właściwie cały weekend bez przerwy, żeby podejmować jakieś decyzje, organizować się w związku z tym, że np. mają pracowników w Rosji, w Ukrainie.

[00:09:10.570] – Krzysztof
Aktywnie pytaj, co się dzieje, czy możesz pomóc, jakiej pomocy możecie dostarczyć. Bo nie wszyscy są na tyle śmali, żeby o to zapytać wprost, powiedzieć: słuchaj, potrzebowałbym np. tygodnia wolnego, albo jakiś dodatkowych środków.

[00:09:27.190] – Paweł
Też jest ważne, to to, że przygotowywanie się na złe czasy powinno nastąpić w dobrych czasach. Teraz kiedy złe czasy nadchodzą, może być za późno, ale warto przede wszystkim zastanowić się nad tym, jak wygląda Bus Factor u ciebie. Tutaj odsyłamy do odpowiedniego odcinka. Bo jeżeli się okazuje, że nagle stracisz połowę ludzi, bądź ktoś wypadnie i nie masz żadnej procedury awaryjnej, backupu, być może się okazać, że rykoszetem oberwie twój zespół. A myślę, że w takiej sytuacji to jest ostatnie, co byś chciał, ponieważ właśnie ta praca, robienie rzeczy, które się lubi, to jest coś, co może uratować psychikę ludzi. Więc pomyśl nad tym, czy wszystko jest OK, czy masz dobrze zespół ułożony, czy nie jest tak, że może ludzie się powinni więcej podzielić wiedzą, doświadczeniem, czy nie masz tak, że wystarczy, że jedna osoba wyleci na dwa tygodnie czy miesiąc, ponieważ w tej sytuacji to nie wiesz, ile różne rzeczy mogą potrwać. Czy to będzie OK, czy może jednak nie.

[00:10:28.770] – Krzysztof
Podsumowując: bądźcie ludźmi, działajcie zgodnie ze swoimi wartościami, z sumieniem, nie chowajcie głowy w piasek, rozmawiajcie o tym, co się dzieje z waszymi ludźmi, pomagajcie na tyle, na ile możecie, bądźcie dla nich dostępni.

[00:10:41.910] – Krzysztof
No i co życzymy wszystkim, żeby agresja Putina na Ukrainę skończyła się jak najszybciej, żeby pokój wrócił i oczywiście żeby Ukraina się odbudowała i wróciła do normalnego życia. I dziękujemy Wam za obejrzenie tego odcinka, do zobaczenia za tydzień.

[00:10:59.760] – Paweł
Trzymajcie się, jeżeli macie znajomych, którzy mają zespoły międzynarodowe to wyślijcie im ten odcinek, może im się to przyda, będą w stanie lepiej zarządzać swoim zespołem, a też przede wszystkim pomóc swoim ludziom.