Przyszedł czas na odcinek o największej zmorze każdego lidera i managera, nie tylko w IT. Mówiliśmy nieraz, że przejście ze ścieżki specjalisty na ścieżkę lidera to obrót o 180 stopni i dzisiejszy szort jest tego najlepszym dowodem. Dlaczego?
Bo umiejętność, za którą wcześniej Cię uwielbiali i za którą Ci płacili, w karierze lidera staje się przekleństwem i powodem, dlaczego ludzie będą uciekać od Ciebie i Twojej firmy. Nazywa się to micromanagement.
Z tego shorta dowiesz się:
- Skąd wziął się micromanagement?
- Czemu jest on wręcz naturalnym stylem zarządzania początkujących liderów w IT?
- Jakie są nasze doświadczenia z micromanagementem?
- Czy na pewno warto go wyrzucić ze swojego arsenału narzędzi liderskich?
- Jak ma się scrum do micromanagementu?
i wiele więcej 🙂
Agenda:
00:00 – Intro
01:00 – Wprowadzenie
02:06 – Co to jest micromanagement i skąd on się wziął?
04:08 – Micromanagement na początku kariery lidera
05:29 – Jak stać się beznadziejnym liderem?
05:54 – Jak pozbyć się micromanagementu?
08:03 – Micromanagement vs Scrum
09:34 – Zapowiedź kolejnego odcinka
10:08 – Czy micromanagement zawsze jest zły?
Linki:
- Nasza prezentacja na konferencji 4Developers
- Raport No Fluff Jobs – Kultura zarządzania w IT
- Odcinek 16: Jak wygląda praca liderów w IT? – Wnioski z najnowszych raportów
Wersja do słuchania:
Transkrypcja odcinka:
[00:00:00.060] – Paweł
Jeżeli tak robisz to znaczy, że czas na zmiany, bo naprawdę zaczną ludzie od ciebie uciekać i bardzo źle mówić na temat całej Twojej firmy.
[00:00:07.720] – Krzysztof
Twoim zadaniem jest zatrudnianie ludzi mądrzejszych od ciebie, lepszych od ciebie.
[00:00:11.370] – Paweł
Aż przychodzi taki moment, kiedy zostajesz liderem i dokładnie to za co płacili ci wcześniej będzie tym za co cie ludzie nienawidzą.
[00:00:20.220] – Krzysztof
Naszym zadaniem jest stworzenie takiego środowiska i zatrudnienie takich ludzi, którzy będą w stanie robić właśnie tę dobrą robotę.
[00:00:28.080] – Paweł
I jeżeli nie zrobiliście zadania jego sposobem, rozwiązaliście przypadkiem inaczej, to było źle.
[00:01:01.780] – Krzysztof
Witamy w Nerd Management tutaj Krzysztof Rakowski i Paweł Rekowski. To jest pierwszy szort po długiej przerwie wakacyjnej. I dzisiaj porozmawiamy o największym błędzie, który może zrobić lider, najgorszej rzeczy. Trochę się śmieję z Pawła, bo Paweł często mówi, że coś jest najgorsze i tę najgorszą rzecz może… W jednym odcinku trzy rzeczy mogą być najgorsze, ale tym razem z Pawłem się zgadzam, że ta rzecz, o której będziemy mówili, czyli mikromanagement jest bardzo wysoko na tej liście. Paweł, powiedz, co to jest ta najgorsza rzecz, ten mikromanagement.
[00:01:41.010] – Paweł
No i żeby nie było że tylko ja tak uważam, zrobiliśmy research, żeby wyciągnąć wszystkie najgorsze rzeczy i problemy, jak z dobrego specjalisty nie zostać beznadziejnym liderem. Zrobiliśmy nawet wystąpienie na konferencji 4developers na ten temat. Długo się zastanawialiśmy i spieraliśmy o tym, co jest taką pierwszą zmorą i właśnie mikromanagement był dokładnie tym czymś, więc Krzysztof tutaj wcale nie przesadzał.
[00:02:06.250] – Paweł
Mikromanagement to jest sytuacja, która wywodzi się z dwóch źródeł czy w ogóle takiego podejścia życiowego. Skąd to się wzięło? Bo mikromanagement to jest mówienie ludziom, żeby zrobili coś dokładnie tak, jak wy byście chcieli.
[00:02:20.050] – Paweł
I teraz zobaczcie, pierwsza rzecz. Cofnijmy się do czasów szkolnych, czyli do momentu, kiedy był jakiś nauczyciel. Prawdopodobnie go nie lubiliście i on wam mówił dokładnie co i jak macie zrobić. Prawdopodobnie był od matematyki, może od fizyki. Jeżeli nie zrobiliście zadania jego sposobem, rozwiązaliście je przypadkiem inaczej. To było źle. Jeżeli mieliście takich nauczycieli, ja takich miałem i sporo moich znajomych też, i wszyscy ich pamiętają i na nich narzekają. To zostaje w głowie, że musi być jakiś sposób i trzeba to robić wszystko w określony sposób.
[00:02:55.750] – Paweł
No i wychodzimy z tej szkoły, zaczynamy pracę, jesteśmy specjalistami, programistami, testerami, robimy w tym IT. Więc płacą nam za to, żebyśmy dokładnie wiedzieli co i jak mamy zrobić. Więc robimy dokładnie, bo wiemy wiemy co i jak, mówimy innym co mają robić, jak mają robić, bo jesteśmy coraz lepszymi specjalistami.
[00:03:16.780] – Paweł
Aż później przychodzi taki moment, kiedy zostajesz liderem i dokładnie to, za co płacili ci wcześniej będzie tym, za co cię ludzie znienawidzą. Bo jeżeli teraz ty jako lider, jako osoba która ma zarządzać zespołem i dawać przestrzeń zespołowi do tego, żeby mógł rozwiązywać problemy i robić to do czego się do czego ci ludzie się uczyli, tak jak ty wcześniej. No to kiedy ty będziesz im mówił dokładnie zrób to tak i tak, bo ja tak mówię, wtedy po pierwsze zabijesz w nich kreatywność. Po prostu ci ludzie od ciebie odejdą. I wtedy to powiedzenie… Krzysztof, ty zawsze powtarzasz, że nie odchodzi się od firmy, tylko odchodzi się od szefa. I właśnie to kiedy szef ci mówi: masz zrobić tak i tak, to jest mikromanagement i to jest faktycznie najgorsza rzecz.
[00:04:04.330] – Paweł
Dużo takich sytuacji miałeś w życiu? Może ty tak robiłeś?
[00:04:09.510] – Krzysztof
Na pewno tak. Na samym początku mojej kariery menedżera to robiłem, to chyba jest takie standardowe, kiedy przychodzimy z tego specjalisty, który wie wszystko dobrze jak powinno działać, do roli menedżera. To nie zawsze sobie zdajemy sprawę, że już teraz nie oczekuje się od nas, żebyśmy my robili po prostu dobrze, rzeczy wykonywali, tę pracę jakąś techniczną. Tylko, że teraz naszym zadaniem jest stworzenie takiego środowiska i zatrudnienie takich ludzi, którzy będą w stanie robić właśnie tę dobrą robotę.
[00:04:40.540] – Krzysztof
I to jest chyba taka jedna ze zmian mentalnych, którą trzeba sobie utrwalić, będąc liderem, że im dłużej będziesz tym liderem, tym mniej ty będziesz tym specjalistą, który wie najlepiej. I tym bardziej musisz pracować nad tym, żeby kształcić tych ludzi pod sobą, żeby zatrudniać ludzi, którzy będą lepsi od ciebie w kwestiach technicznych.
[00:05:05.140] – Krzysztof
Ty będziesz coraz lepszy w kwestiach związanych z zarządzaniem, z organizacją, z zarządzaniem projektami, z umożliwianiem ludziom pracy. Natomiast jednak ta wiedza techniczna, te umiejętności techniczne – coraz bardziej to powinno się gromadzić w swoim zespole i trzeba się z tym pogodzić, że twoim zadaniem jest zatrudnianie ludzi mądrzejszych, lepszych od ciebie.
[00:05:29.200] – Krzysztof
Nigdy nie może być tak, że lider jest najlepszy we wszystkich kwestiach technicznych, bo wtedy staje się wąskim gardłem. Jakikolwiek problem, jakakolwiek decyzja musi przechodzić przez niego, bo on ma tylko ludzi którzy klepią sobie jakiś kod jego dyktando. To jest wykluczone.
[00:05:47.650] – Paweł
To jest prosta droga do tego, jak stać się tym beznadziejnym liderem, że będziecie mówić ludziom co i jak macie zrobić. No i teraz co z tym? Jak się tego pozbyć? Jak to zidentyfikować u siebie? Musisz się zastanowić, w jaki sposób zarządzasz ludźmi i zadaniami. Czy je dostarczasz i mówisz ludziom: „masz zadanie, zrób je tak i tak i teraz ja cię będę rozliczać z tego w jaki sposób ty zrobisz to zadanie”? Jeżeli tak robisz to znaczy, że czas na zmiany, bo zaczną ludzie od ciebie uciekać i bardzo źle mówić na temat całej Twojej firmy.
[00:06:22.420] – Paweł
Wszystkie zadania, które masz do zlecenia warto przejść od delegacji do dystrybucji. Czyli kiedy masz jakieś zadanie, możesz je dać danemu człowiekowi. On jest specjalistą, on wie dokładnie co i jak co i jak zrobić i ty się musisz od tego odkleić, żeby go pilnować, w jaki sposób to realizuje. Bo może się okazać i prawdopodobnie się okaże, że jego sposoby będą dużo lepsze od twoich. Dlatego jest coś takiego jak pojęcie dystrybucji zadań. Czyli kiedy mamy delegację, to delegujemy, dajemy komuś. Zrób to i on to robi, ale my odpowiadamy za wszystkie benefity czy konsekwencje tego zadania. Kiedy dystrybujemy zadania – dajemy również pełną odpowiedzialność.
[00:07:08.500] – Paweł
Więc człowiek, który je zrobi będzie miał dużo większą frajdę przede wszystkim z realizacji każdego zadania, bo to on za to odpowiada. A poza tym będzie miał dużo większą motywację do pracy, bo będzie mógł się w końcu wykazać. Nie będzie trybikiem w maszynie, który będzie musiał robić to, co mu lider każe bo to jest najgorsze co może być.
[00:07:27.820] – Paweł
Do tego chcieliśmy jeszcze przypomnieć jedną rzecz. Był taki raport No Fluff Jobs, który podlinkujemy tutaj, o którym mówiliśmy w odcinku o raportach, gdzie okazało się, że co trzeci człowiek w IT doświadcza mikromanagement i dla wielu z nich to jest powód do zmiany pracy. Więc musisz na to uważać. Kiedy będziesz dawał przestrzeń ludziom, żeby oni mogli się realizować, robić robić te zadania po swojemu, a ty zaczniesz ich rozliczać nie z tego jak coś zrobili, ale z efektów. Wtedy wszyscy będą zadowoleni.
[00:08:04.300] – Krzysztof
Warto dodać ,że to że pracujemy, wiele z nas pracuje w Scrumie, to daje czasami taką ułudę, że jest Scrum, w takim razie developerzy biorą sobie te zadania z backlogu i już, jest załatwione. A to czasami jest złudna taka dystrybucja tych zadań, bo często jest tak, że team leader mówi „ty zrób to, ty weź to”, zdarzało mi się, że widziałem takie zespoły scrumowe, gdzie team leader nie pozwalał zespołowi pracować w takim prawdziwym scrumie, gdzie oni wspólnie, cały zespół odpowiada za realizację zadań i te taski pobierają z backlogu zgodnie z różnymi oczekiwaniami czy umiejętnościami, tylko team lider zawsze na daily, po pierwsze przesłuchiwał ludzi z tego co zrobili, poza tym dystrybuował im zadania, przydzielał ręcznie. A co gorsze mówił w jaki sposób mają to zrobić. To nie o to chodzi oczywiście.
[00:09:08.670] – Krzysztof
Dawanie pracownikom odpowiedzialności za zrealizowanie zadania i odpowiedzialności za to, w jaki sposób to zrobią powoduje że oni po pierwsze lepiej będą wykonywać tę pracę, będą wiedzieli, że są odpowiedzialni za efekty, które dostarczą, a poza tym będą bardziej szczęśliwi, będą zadowoleni, bo będą mieli realny wpływ na to, w jaki sposób pracują.
[00:09:34.650] – Krzysztof
W kolejnym shorcie opowiemy wam trochę więcej na temat tego, które zadania można pracownikom przekazać, które w jakiś sposób należy nadzorować czy trochę bardziej pomagać, czy właśnie trochę bardziej mikro-zarządzać, chociaż nie aż tak bardzo. Czy można im dać większą swobodę, jakie są te kryteria. Żebyście mogli w łatwiejszy sposób podejmować te decyzje. Więc zapraszamy was do obejrzenia kolejnego shorta za dwa tygodnie, gdzie głębiej będziemy drążyć ten temat.
[00:10:08.880] – Paweł
Tak, bo żeby nie było tak różowo, to od każdej reguły są wyjątki i od tego kiedy ten mikromanagement jest zasadny. Bo czasem jest zasadny. Tego dowiecie się za dwa tygodnie w najbliższym shorcie.
[00:10:23.280] – Krzysztof
Więc zapiszcie się na newsletter, żebyście nie przegapili informacji o tym shorcie. Widzimy się z długim odcinkiem za tydzień, a w kolejnym shorcie za dwa tygodnie.