Kategorie
Nerd Management video

Nadzieja to nie strategia – Nerd Management #126

W tym odcinku mówimy o tym, że “hope is not a strategy” – czyli, że nadzieja na to, że “będzie dobrze” nie wystarczy. Powiemy, co zrobić, żeby uniknąć kłopotów albo zrealizować nasze oczekiwania.

“Hope is not a strategy” – to złota myśl, która przewija się w różnych kontekstach, ma zastosowanie zarówno do wrzucania kodu na produkcję w piątek po siedemnastej jak i zarządzania ludźmi. Czasem po prostu mamy nadzieję, że “będzie dobrze” i to nam wystarcza.

Ale nadzieja to nie strategia. W tym odcinku mówimy o tym, jak mieć coś więcej, niż nadzieję – konkretne cele, plan dotarcia do nich i komunikację, która będzie wspierać jego realizację. Odniesiemy się do kilku przypadków – na przykład sposobu pracy z tzw. “underperformers”, czyli osobami, które nie spełniają pokładanych w nich oczekiwań.

Z tego odcinka dowiesz się:

  • Do czego liderowi potrzebna jest nadzieja?
  • Czy wiara w ludzi wystarczy do realizacji celów?
  • Jak zaplanować swój rozwój, by zwiększyć szansę na sukces?
  • Na czym możesz polegać w swojej pracy?

i wiele więcej 🙂

.

Agenda:

00:00 – Intro
00:51 – Wprowadzenie
01:31 – Jak to jest z tą nadzieją na zmiany?
03:06 – Gdzie opieranie się na nadzieji jest zgubne?
05:00 – Jak zmienić nadzieję w plan?
06:11 – Największy problem bazowania na nadzieji
08:58 – Podsumowanie

Wersja do słuchania

Nasze inne odcinki polecane w tym materiale

Transkrypcja odcinka

[00:00:51.380] – Paweł

Cześć, witajcie w Nerd Management, z tej strony Paweł Rekowski…

[00:00:54.800] – Krzysztof

…i Krzysztof Rakowski.

[00:00:56.090] – Paweł

Witajcie w nowym 2024 roku! To jest pierwszy odcinek w nowym roku, więc cały rok przed nami. Mamy na pewno wszyscy dużo postanowień noworocznych, o których też kiedyś nagrywaliśmy odcinek, że one nie działają. Mamy nadzieję, że podchodzicie do tego z głową i z planem. I o tej właśnie nadziei, że mamy często nadzieję, że coś będzie dobrze, albo że ktoś się poprawi, zwłaszcza w kontekście tego nowego roku, no to dzisiaj sobie trochę pogadamy zwłaszcza, że Krzysiek przez te święta chyba wyczytałeś coś mądrego z tego co mówiłeś. Opowiadaj jak to jest z tą nadzieją.

[00:01:31.100] – Krzysztof

Tak lubię sobie wypisywać takie ciekawe tematy czy ciekawe cytaty z różnych rzeczy, które czytam i ostatnio trafiłem na taki cytat, który jest zresztą często wykorzystywany czy to w polityce, czy w IT, czy w innych kontekstach. Ja akurat trafiłem na ten cytat w podręczniku dla „Site Reliability Engineers” w Google, który mówi „Hope is not a strategy”, czyli nadzieja to nie jest strategia, którą powinniśmy mieć.

[00:01:55.340] – Krzysztof

I to mnie zainspirowało do tego, żeby o tym porozmawiać, że czasami kierujemy się nadzieją. Mamy nadzieję, że się sprawy ułożą. Mamy nadzieję, że jakoś to będzie. Takie typowe spojrzenie, no a przeważnie „jakoś” to nie będzie. Czyli nie możemy przyjąć strategii „jakoś to będzie”, tylko musimy zabrać się za zdefiniowanie jakiejś strategii. I to jest w wielu, wielu przypadkach, ma to zastosowanie. Tutaj, chociażby w tym podręczniku, w którym czytałem, to miało zastosowanie do tego, że nie należy mieć nadziei, że systemy będą działać, tylko należy podejmować konkretne kroki do tego, żeby je monitorować, żeby je testować pod kątem możliwych katastrof i możliwych problemów, które się wydarzą i żeby mieć jakieś strategie radzenia sobie z problemami.

[00:02:41.960] – Krzysztof

To też ma miejsce w zarządzaniu ludźmi. Czyli nie możemy mieć nadziei, że jeżeli komuś słabo idzie, jeżeli ktoś się nie wywiązuje ze swoich obowiązków, jeżeli ktoś nie spełnia oczekiwań, to mamy nadzieję, że się poprawi, bo zobaczy, że mu słabo idzie, albo jakaś presja kolegów nastąpi. Tutaj nadzieja też nie jest dobrą strategią. Masz Paweł jeszcze jakieś przykłady, gdzie nadzieję żywimy, że będzie lepiej?

[00:03:06.470] – Paweł

Ja myślę, że to jest we wszystkich aspektach. Bardzo mądrze powiedziałeś, że idąc od aplikacji, bo to nie jest kwestia, CZY coś nam wybuchnie, tylko KIEDY nam wybuchnie. Tak samo przy ludziach. To nie jest kwestia, czy będą mieli gorszy okres, czy gdzieś nie będą dowozić. Tylko pytanie kiedy to będzie i jak długo i czy wyciągną się z tego, czy będziecie w stanie ich utrzymać.

[00:03:32.270] – Paweł

I tak samo ma się to w kontekście waszego rozwoju. Jeżeli wy macie nadzieję na awans, macie nadzieję na podwyżkę, to jest też… Nadzieja matką głupich, można powiedzieć, jak to się mówi dalej, że każda matka kocha swoje dzieci i nawet nadzieja umiera ostatnia. To tak nie działa. Po prostu musicie się wziąć do roboty. Musicie mieć plan, musicie mieć konkretne ustalenia. Musicie się zaangażować, tak jak np. teraz zaczynamy ostatni okres finansowy, ostatni kwartał finansowy, ponieważ działając w e-commerce mamy budżety przesunięte. Zaczynamy planować te budżety, i teraz, jeżeli chcecie coś zrobić albo chcielibyście mieć w swoich firmach, w swoich projektach jakieś nowe rzeczy, nowe oprogramowanie, nowy sprzęt, może jakieś licencje na AI, ChatGPT, cokolwiek to musicie się zaangażować.

[00:04:21.140] – Paweł

To nie jest tak, że będziecie mieli nadzieję, że ktoś o Was pomyśli i zrobi tak, że dostaniecie to co byście chcieli. No bo też nikt z nas menadżerów, liniowych, dyrektorów czy kogokolwiek no nie jesteśmy jasnowidzem. Więc jeżeli macie nadzieję, że coś ktoś za Was zrobi, no to to jest bez sensu. Trzeba uderzyć z tematem, trzeba iść porozmawiać. Czy to w kontekście licencji, konferencji, sprzętów, budżetów, planowania, awansu, podwyżki ludzi, zarządzania. I tak możemy mnożyć i mnożyć i mnożyć. Więc zdecydowanie się zgadzam, że tutaj podejście takie z nadzieją, że to się wszystko ułoży. Nie. Prawo przyciągania, sorry, w twardym biznesie nie działa.

[00:05:00.020] – Krzysztof

Nadzieja jest dobrym punktem wyjściowym. Mam na coś nadzieję. Chciałbym, chciałabym, żeby coś się wydarzyło. To jest dobry punkt wyjściowy, ale co potem zrobić z tym? Musimy zastanowić się, jakie są nasze oczekiwania konkretnie związane z tą nadzieją. Mam nadzieję, że moja kariera będzie się lepiej rozwijać w tym roku. Co to znaczy? Zastanów się, czy to znaczy, że będziesz zarabiać konkretną kwotę? Czy to znaczy, że będziesz mieć konkretne stanowisko? Czy to znaczy, że będziesz pracować w innej firmie? A jeżeli tak, to jakiej? Sformułuj sobie, co to znaczy? Będę mieć nadzieję, że ten pracownik, na którego wszyscy narzekają, będzie lepiej pracował. Co to znaczy, że będzie lepiej pracował? Czy to znaczy, że nie będzie się spóźniał? Czy to znaczy, że będzie więcej dowoził? Czy to znaczy, że będzie mniej fuck upów w kodzie, które wypuszcza na produkcję? Zdefiniuj to, o co chodzi. Co to ma znaczyć? Mam nadzieję, że moja firma będzie lepiej działać, będzie więcej zarabiać w tym roku. Co to znaczy więcej? Jakie kwoty?

[00:05:58.050] – Krzysztof

I to jest pierwsza rzecz. Czyli klasyczne zdefiniowanie sobie celu, do którego dążymy.

[00:06:03.360] – Krzysztof

Potem trzeba zakomunikować tym osobom, których ta nadzieja dotyczy, jeżeli to jest ktoś inny niż my, jakie są nasze oczekiwania? Zauważyłem, że często rozbija się realizacja pewnych celów, pewnych zadań, bo nie komunikujemy naszych oczekiwań. I np. nie mówimy naszemu zespołowi słuchajcie, oczekiwania wobec nas są takie a takie, będziecie oceniani w taki, a nie inny sposób. Albo nasz szef zupełnie nie wie, że mamy aspiracje na to, żeby awansować w jakimś kierunku czy żeby zmienić naszą karierę, może w trochę innym kierunku. To wszystko musimy komunikować tym osobom, które będą pracowały w kierunku tego celu.

[00:06:40.050] – Paweł

I teraz, kiedy jesteśmy przy tej komunikacji, to musisz się zastanowić nad jedną bardzo ważną rzeczą, ponieważ często zdarzają się sytuacje, że ktoś się po prostu boi. Jeżeli Ty się zaczynasz bać komunikować czy to w dół, czy to w górę, czy do zespołu, czy do swojego szefa i gdzieś na tej linii komunikacyjnej są jakieś zgrzyty, to to jest pierwsza rzecz, za którą powinieneś się wziąć.

[00:07:02.040] – Paweł

Tu powinna się zapalić czerwona lampka, że nie, tutaj jest jakaś sytuacja, która jest krzywa. Boję się iść do szefa, wstydzę się iść do szefa albo boję się rozmawiać z zespołem. Boję się im przekazywać może jakieś wieści, które niekoniecznie będą dla nich fajne. Tę sytuację musisz jak najszybciej wyprostować, ponieważ jako menadżer, kiedy masz nadzieję, że takie rzeczy się same ułożą, ale tam pojawia się jakiś kwas, pojawiają się jakieś zgrzyty, pojawiają się jakieś konflikty czy sytuacje, że nie czujesz się pewnie w swojej roli w danej sytuacji. To może być twój gwóźdź do trumny, więc w pierwszej kolejności musisz o to zadbać, żeby móc się swobodnie komunikować i w górę, i w dół.

[00:07:41.910] – Paweł

Żeby to wszystko było jasne, żebyście dobrze się rozumieli, żeby cały ten wasz pion, czyli od waszych ludzi, przez waszego szefa i w górę, wiedzieli, co się dzieje, czy mogą na was polegać, czy wszystko jest OK, czy to wszystko działa, czego mogą oczekiwać i w jedną, i w drugą stronę?

[00:07:57.990] – Paweł

To jest bardzo ważne, żeby ta komunikacja była jasna, klarowna i czysta w obie strony i tym się skupić w pierwszej kolejności. Jeżeli czujesz, że pójście do szefa czy pójście z jakimś tematem do zespołu wywołuje u Ciebie strach, paraliż czy jakiekolwiek negatywne emocje, od tego zacznij.

[00:08:17.160] – Paweł

No właśnie i przede wszystkim co zrobić, żeby ta nadzieja, którą już sobie sprecyzujemy i skomunikujemy, żeby się wydarzyła? To musimy zaplanować. Musimy zaplanować, co będziemy robić, jakie będą następne kroki, w jaki sposób dojdziemy do tego punktu. O wyznaczaniu celów i o tym, w jaki sposób do nich dążyć rozmawialiśmy już setki razy. Odeślemy Was chociażby do odcinka sprzed dwóch lat na temat tego, czy postanowienia noworoczne działają. Bo to jest pierwszy odcinek w nowym roku, więc niektórzy z Was mogą myśleć nad postanowieniami noworocznymi, więc odcinek 37, zobaczycie czy one działają czy nie i jak sobie z tym radzić. Muszą być konkretne kroki do tego, żeby do tego celu się dostać.

[00:08:58.860] – Paweł

Podsumowując nadzieja to nie jest strategia. Nie wierzcie w to, że samo się coś zrobi. Nie, Wy musicie wziąć robotę w swoje ręce i zadbać o to, żeby było dobrze, czy to w kontekście ludzi, czy to w kontekście Waszej kariery, czy to w kontekście sprzętu, softu, aplikacji, czegokolwiek. Jak widzicie, to ma zastosowanie bardzo szerokie.

[00:09:19.350] – Paweł

I tym odcinkiem otwieramy Nowy Rok, będziemy się widzieć jak zawsze co dwa tygodnie we wtorki o 8:00. Więc zapisujcie się na newsletter, żebyście dostawali informacje o nowych odcinkach i co tam u nas, A planujemy jeszcze trochę atrakcji w tym roku, więc bądźcie na bieżąco.

[00:09:36.510] – Krzysztof

Życzymy Wam wszystkiego najlepszego w tym roku! Życzymy Wam, żebyście dostrzegali te możliwości, które możecie złapać i na których realizację możecie mieć nadzieję, którą potem oczywiście przekształcić w konkretny plan. Życzymy Wam wszystkiego dobrego w Nowym Roku!

[00:09:50.970] – Krzysztof

Dziękujemy, że jesteście z nami. Bardzo cieszymy się, że jest Was coraz więcej. Do usłyszenia jak zawsze w co drugi wtorek o 8:00. Trzymajcie się! Cześć!

Transcript in English

[00:00:51.380] – Paweł

Hi, welcome to Nerd Management, this is Paweł Rekowski…

[00:00:54.800] – Krzysztof

…and Krzysztof Rakowski.

[00:00:56.090] – Paweł

Welcome to the new year 2024! This is the first episode in the new year, so a whole year ahead of us. We certainly all have a lot of New Year’s resolutions, which we also recorded an episode about once that they don’t work. We hope you’re approaching it with a plan. And we often hope for something to be right or for someone to improve, especially in the context of this new year, well we’re going to talk a little bit today especially because Krzysztof over the holidays I think you’ve picked up something wise from what you’ve been saying. Tell us how it is with the hope.

[00:01:31.100] – Krzysztof

I like to write down interesting topics or interesting quotes from various things I read, and I recently came across this quote, which is, by the way, often used whether in politics, IT or other contexts. I happened to come across this quote in a textbook for 'Site Reliability Engineers’ on Google, which says 'Hope is not a strategy’, which means hope is not a strategy we should have.

[00:01:55.340] – Krzysztof

And that inspired me to talk about it, that sometimes we are driven by hope. We hope that things will work out. We hope that somehow things will work out. That’s the typical outlook, well mostly 'somehow’ it won’t be. That is to say, we can’t adopt a 'somehow it’s going to happen’ strategy, we have to get down to defining a strategy. And this is in many, many cases, applicable. Here, at least in this handbook I read, it applied to the fact that you should not hope that the systems will work, but that you should take concrete steps to monitor them, to test them for possible disasters and possible problems that will happen, and to have some strategies for dealing with problems.

[00:02:41.960] – Krzysztof

This also happens in people management. That is, we cannot hope that if someone is doing poorly, if someone is failing in their duties, if someone is not meeting expectations, we hope that they will improve because they will see that they are doing poorly, or some peer pressure will follow. Here hope is not a good strategy either. Do you have any more examples, Paweł, where we hope that things will get better?

[00:03:06.470] – Paweł

I think it is across the board. You very wisely said that going from the application, because it’s not a question of WHAT something will blow up for us, but WHEN it will blow up for us. The same with people. It’s not a question of if they’re going to have a worse time or if they’re not going to deliver somewhere. It’s just a question of when it’s going to be and for how long and whether they’re going to pull out or whether you’re going to be able to support them.

[00:03:32.270] – Paweł

And the same is true in terms of your development. If you guys are hoping for a promotion, you’re hoping for a raise, there’s also. Hope is the mother of fools, you could say, as it goes on, that every mother loves her children and even hope dies last. It doesn’t work like that. You just have to get on with it. You have to have a plan, you have to have concrete arrangements. You have to commit yourselves, like for example now we are starting the last financial period, the last financial quarter, because operating in e-commerce we have shifted budgets. We are starting to plan those budgets, and now, if you want to do something or you would like to have some new things in your companies, in your projects, new software, new hardware, maybe some licences for AI, ChatGPT, whatever, then you have to get engaged.

[00:04:21.140] – Paweł

It’s not like you’re going to hope that someone will think of you and make it so that you get what you want. Well, because none of us managers, line managers, directors or whoever are mind readers. So if you’re hoping that someone will do something for you, well that’s pointless. You have to hit the subject, you have to go and talk. Whether it’s in terms of licensing, conferences, equipment, budgets, planning, promotion, raising people, management. And so we can multiply and multiply and multiply. So I definitely agree that here the approach is one of hoping it will all work out. It doesn’t. The law of attraction, sorry, in hard business it doesn’t work.

[00:05:00.020] – Krzysztof

Hope is a good starting point. I hope for something. I wish, I would like something to happen. This is a good starting point, but then what to do with it? We need to think about what our expectations are specifically related to that hope. I hope my career will get better this year. What does that mean? Think about it, does it mean that you will be earning a specific amount of money? Does it mean you will have a specific position? Does it mean you will be working for a different company? And if so, which one? Formulate for yourself what it means. I hope that this employee that everyone is complaining about will work better. What does it mean that he will work better? Does it mean he won’t be late? Does it mean he will perform better? Does it mean there will be fewer fuck ups in the code he puts out into production? Define what this is all about. What does it mean? I hope my company will do better, make more money this year.

[00:05:55.519] – Krzysztof

What does more mean? What amounts?

[00:05:58.050] – Krzysztof

And that is the first thing. That is, to classically define for ourselves the goal we are aiming for.

[00:06:03.360] – Krzysztof

Then we need to communicate to those people who are affected by this hope, if it is someone other than us, what are our expectations? I’ve noticed that often the achievement of certain goals, certain tasks, crashes because we don’t communicate our expectations. And for example, we don’t tell our team listen, the expectations of us are such and such, you will be evaluated in such and such a way. Or our boss is completely unaware that we have aspirations to be promoted in a certain direction or to change our career, maybe in a slightly different direction. These are all things we need to communicate to those people who will be working towards that goal.

[00:06:40.050] – Paweł

And now that we’re on this communication thing, you have to think about one very important thing, because there are often situations where someone is just afraid. If you are starting to be afraid to communicate whether it’s down or up, whether it’s to your team or to your boss, and somewhere along that line of communication there are some rifts, that’s the first thing you should get behind.

[00:07:02.040] – Paweł

This is where the red light should go on that no, here is some situation that is wrong. I’m afraid to go to my boss, I’m ashamed to go to my boss or I’m afraid to talk to my team. I’m afraid to give them maybe some news that is not necessarily going to be cool for them. That’s a situation that you need to straighten out as soon as possible because as a manager, when you’re hoping that things like that are going to sort themselves out, but there’s some acid coming up, there’s some grumbling, there’s some conflict or situation that you don’t feel confident in your role in a situation. That can be your nail in the coffin, so that’s what you need to take care of in the first place, so that you can communicate freely both up and down.

[00:07:41.910] – Paweł

So that it’s all clear, so that you understand each other well, so that all this vertical of yours, that is from your people, through your boss and upwards, know what’s going on, can they rely on you, is everything OK, is it all working, what can they expect both one way and the other?

[00:07:57.990] – Paweł

It’s very important that this communication is clear, lucid and clean both ways and that’s what you should focus on first. If you feel that going to your boss or going to the team with a topic makes you feel fearful, paralysed or any negative emotions, start with that.

[00:08:17.160] – Paweł

Well, and above all, what can we do to make this hope, which we have already specified and communicated to ourselves, happen? This is what we need to plan. We need to plan what we are going to do, what the next steps will be, how we are going to get to this point. We have talked about goal-setting and how to get there hundreds of times. We will refer you at least to the episode from two years ago about whether New Year’s resolutions work. Because this is the first episode in the new year, so some of you might be thinking about New Year’s resolutions, so episode 37, you’ll see if they work or not and how to deal with it. There have to be concrete steps to get there.

[00:08:58.860] – Paweł

In summary, hope is not a strategy. Do not believe that things will do themselves. No, YOU have to take the work into your own hands and make sure it is good, whether in terms of people, whether in terms of your career, whether in terms of hardware, software, applications, whatever. As you can see, this applies very broadly.

[00:09:19.350] – Paweł

And with this episode we open the New Year, we’ll be seeing each other as always every second week on Tuesdays at 8:00 a.m. So sign up for the newsletter to get updates on new episodes and what’s in store for us, And we’re planning some more highlights this year, so stay tuned.

[00:09:36.510] – Krzysztof

We wish you all the best this year! We wish you to see those opportunities that you can catch and that you can hope to realise, which you can then of course turn into a concrete plan. We wish you all the best for the New Year!

[00:09:50.970] – Krzysztof

Thank you for being with us. We are very happy to have more and more of you. Hope to hear from you as always every other Tuesday at 8 a.m. Take care!