W pracy managera musisz być w stanie przełączać się między różnymi wątkami (o czym już mówiliśmy porównując kalendarze managera oraz specjalisty), co jednak w sytuacji, gdy do różnych kontekstów, dochodzą skrajnie różne emocje?
Na podstawie sytuacji z biografii Boba Igera pokażemy Ci jak sobie radzić profesjonalnie w trudnych sytuacjach oraz podpowiemy, co może Ci pomóc opanować własne emocje.
Z tego shorta dowiesz się:
- Dlaczego warto czytać biografie sławnych ludzi?
- Czym jest kompartmentalizacja?
- Jak sobie radzić w skrajnych sytuacjach?
i wiele więcej 🙂
Agenda
0:00 – Intro
00:55 – Wprowadzenie
01:45 – Czego możemy się nauczyć od CEO The Walt Disney Company?
03:07 – Czym jest kompartmentalizacja na przykładzie doświadczeń Boba Igera?
06:27 – Jak doświadczenia Boba Igera przekładają się na codzienną pracę managerów?
07:55 – Jak zarządzać emocjami w skrajnych sytuacjach?
Wersja do słuchania
Linki
- Compartmentalization
- Odcinek 4: Stres w pracy lidera i managera
- Książka: Robert Iger – The Ride of a Lifetime
Transkrypcja odcinka
[00:00:00.090] – Krzysztof
Zobaczcie w jakiej był sytuacji: z jednej strony bardzo stresująca sprawa, problem, solidny fakap na produkcji, a z drugiej wielka impreza, trzeba się uśmiechać, trzeba dawać przemowy, mówić jak wszystko jest super.
[00:00:13.380] – Paweł
Czyli właściwie to jest taki wachlarz emocjonalny, od lewej do prawej, po całej skali.
[00:00:20.760] – Krzysztof
Chodzi o to że jako liderzy często musimy sobie robić takie mentalne przegródki.
[00:00:25.500] – Paweł
Notatki są super przed i notatki też są super po.
[00:00:55.800] – Paweł
Cześć witajcie w kolejnym shorcie Nerd Management. Z tej strony Paweł Rekowski i Krzysztof Rakowski.
[00:01:02.370] – Paweł
Słuchajcie czasem jest tak, że lubimy się uczyć na swoich błędach .I to jest takie naturalne, że jeżeli się na czymś przejedziemy, to nauczymy się najlepiej… Ale dobrym pomysłem jest śledzenie różnego typu biografii, czytanie książek biograficznych czy oglądanie filmów biograficznych, o ludziach którzy zrobili naprawdę bardzo dużo fajnych rzeczy, zrobili duże biznesy. I dzisiaj byśmy chcieli trochę porozmawiać o jednym z takich ludzi czyli CEO Walta Disneya. Krzychu, co on takiego fajnego zrobił, co przyda się naszym liderom?
[00:01:46.800] – Krzysztof
Tak czytam właśnie biografię Boba Igera, który przez 15 lat był prezesem Walt Disney Corporation. Oczywiście miał wcześniej bardzo długą karierę w mediach amerykańskich. I czytanie biografii, autobiografii rożnych znanych ludzi, to jest taka fajna rzecz, żeby się czegoś po prostu nauczyć, jak oni postępują, jak postępują z ludźmi, jak zarządzają swoimi firmami, jak sami do tego doszli, do jakichś sukcesów.
[00:02:16.110] – Krzysztof
Oczywiście trzeba pamiętać, że jeżeli ktoś pisze swoją autobiografię to raczej podkreśla te pozytywne elementy i nie pisze o negatywnych, więc nie będziemy się do tego odnosić, raczej jest to idealny obraz, zawsze na tych okładkach jest piękne zdjęcie. Zresztą tutaj wrzucimy zdjęcie okładki tej książki, o której mówię. Ale niemniej jednak pozwala to czegoś się dowiedzieć czegoś się nauczyć, można też wyrobić sobie swoje zdanie.
[00:02:44.940] – Krzysztof
I dzisiaj do tego o czym chcę dzisiaj powiedzieć zainspirował mnie jeden rozdział z autobiografii Boba Igera, która nosi tytuł „The Ride of a Lifetime”, która mówi o jego karierze koncentrując się na tych 15 latach jako CEO Walta Disneya. A ta cecha, która moim zdaniem jest bardzo ważna dla liderów, po angielsku nazywa się compartmentalization nie ma dobrego tłumaczenia bo chciałem znaleźć tłumaczenie na polski, to mi Google Translate powiedziało kompartmentalizacja, co niewiele mówi… No compartments to można powiedzieć, że są takie przeróbki. I to dobrze obrazuje to, o czym chcę powiedzieć.
[00:03:30.570] – Krzysztof
Chodzi o to że, jako liderzy często musimy sobie robić takie mentalne przegródki. I tutaj Bob Iger podaje taki przykład, trudny można powiedzieć. Jak wiecie Walt Disney ma różne parki rozrywki w wielu miejscach na świecie i w tym czasie o którym mowa Disney otwierał pierwszy swój park rozrywki w Chinach, który był największym parkiem rozrywki Walta Disneya na świecie. Był gigantyczny, multum atrakcji, ciężko to ogarnąć umysłem. I oczywiście Iger był zaangażowany w ten proces. Zbliżało się otwarcie tego parku, to miało się wydarzyć w kolejnych dniach, Bob Iger był już tam na miejscu w Chinach, wszystkiego dogląda. To otwarcie to miała być wielka impreza. Wiadomo jak to w Chinach, czyli mieli być oficjele najważniejsi, premier, przewodniczący partii, wiele wiele gości, na oczywiście gigantyczna impreza. Jak wiadomo w Chinach wszystko jest największe. Najwięcej ludzi tam przychodzi, najwięcej się zarabia, największy rynek, no więc gigantyczna sprawa. Tutaj oczywiście nie wchodzimy w kwestie współpracy Walta Disneya z Chinami, chodzi tylko o pokazanie, że to było coś ważnego dla tej firmy, zdecydowanie gigantyczna sprawa, również dla CEO.
[00:04:53.970] – Krzysztof
I gdy CEO się przygotowywał do wystąpienia na tym otwarciu, oczywiście wiadomo że taka ważna osoba ma jakichś asystentów, którzy mu piszą przemówienia, przygotowują wszystko itd. to w parku Walta Disneya na Florydzie wydarzyła się tragedia. Jak wiecie Floryda jest miejscem, które słynie z aligatorów… albo krokodyli, nie pamiętam, ale to są podobne stworzenia… i w tym parku Walta Disneya również są te zwierzęta. I co się okazało – jakiś mały chłopiec, 2-3 letni, zbliżył się za bardzo właśnie do takiego miejsca, gdzie były te aligatory i te aligatory go porwały i go mocno pogryzły. No to oczywiście była tragedia, sprawa stała się medialna i Iger musiał się momentalnie zaangażować w bardzo dużo rzeczy. Jak wiadomo, to że po pierwsze PR-owo to bardzo źle wygląda, po drugie chcieli wesprzeć rodzinę tego chłopca, musieli przygotować jakieś dodatkowe zabezpieczenia, musieli współpracować z policją, która prowadziła śledztwo czemu tak się wydarzyło. Duża sprawa, stresująca. Tutaj Bob Iger pisze o tym, że to było dla niego takie bardzo osobiste i przytłaczające. Chociaż domyślam się, że ważniejsza była kwestia odpowiedzialności prawnej, wiadomo jak to jest w Stanach, o wszystko można pozwać na grube miliony, czy po prostu PR-owej.
[00:06:27.720] – Krzysztof
I zobaczcie w jakiej był sytuacji. Z jednej strony bardzo stresująca sprawa, problem, po prostu solidny fakap na produkcji, a z drugiej wielka impreza, trzeba się uśmiechać, trzeba dawać przemowy, mówić jak wszystko jest super, świetnie, jak nasza firma się świetnie rozwija, rozmawiać z różnymi oficjelami i świętować.
[00:06:48.420] – Krzysztof
I to jest ciężkie, prawda? Często tak mamy, że jeżeli nas przytłacza jakiś problem to ciężko nam się cieszyć z innych rzeczy. I to jest właśnie jedna z rzeczy, która jest ważna dla lidera, dla menedżera, że czasem tak będzie. Musicie wiedzieć o tym, że czasem tak jest, że z jednej strony z jednym pracownikiem macie jakiś problem, jakąś trudną sprawę, czy to osobiście, czy np. jakiś jest problem z zadaniami, które wykonuje ten pracownik, a na przykład z drugim od razu się spotykacie, żeby go pochwalić, żeby dać mu podwyżkę, żeby pozytywne emocje mu przekazywać, żeby rozmawiać o pozytywnych rzeczach.
[00:07:27.060] – Krzysztof
Albo jest właśnie fakap produkcji, jesteście w środku naprawiania jakiejś, rzeczy pracy z zespołem, żeby naprawić problemy, a zaraz potem musicie rozmawiać z kimś z zupełnie innego działu, o jakichś zupełnie innych projektach.
[00:07:43.020] – Krzysztof
I właśnie to jest ta rzecz, która się nazywa kompartmentalizacją, czyli konieczność takiego mentalnego przedstawiania się z rzeczy pozytywnych na negatywne.
[00:07:55.260] – Krzysztof
Jak to robić? To jest oczywiście trudne. Nie mogę powiedzieć że mam jakąś świetną zasadę. Na pewno przydaje się robienie sobie przerw pomiędzy takimi spotkaniami. 5 minut przerwy na to, żeby zebrać myśli, żeby przejść się, wypić kawę, pójść na spacer. Żeby się mentalnie przestawić pomiędzy jednym tematem a drugim.
[00:08:17.100] – Krzysztof
Kolejna rzecz która dla mnie działa, to jest dobre przygotowanie, na przykład zrobienie sobie notatek. Notatki na jedno spotkanie, notatki na drugie spotkanie. Wtedy nasz mózg nie musi tam gdzieś z tyłu przetwarzać, co powiemy na tym czy na kolejnym spotkaniu, tylko wszystko z naszego mózgu przenosimy na jakiś papier czy do notatek elektronicznych i wtedy jesteśmy przygotowani, łatwiej nam się przełączać. Chociaż to nie jest oczywiście takie łatwe.
[00:08:47.040] – Krzysztof
Paweł, jak ty sobie z tym radzisz?
[00:08:50.410] – Paweł
Te notatki są super przed i notatki też są super po. Nawet żeśmy rozmawiali parę dni temu, kiedy miałem taką właśnie sytuację analogiczną trochę do tego co mówisz. Z jednej strony była super rzecz, prezentacja na podsumowanie kwartału, wszystko super, bomba, pięknie. Z drugiej strony równolegle coś wybuchło, z trzeciej strony ktoś tam miał jakiś poważny problem i z czwartej strony znowu było coś super. Czyli właściwie to jest taki wachlarz emocjonalny od lewej do prawej, po całej skali. I tutaj to co mówisz jest bardzo ważne, żeby zrobić sobie tę przerwę między jednym a drugim. Czasem się nie da, bo czasem właściwie w trakcie jednego wpada ci jakaś bomba, później musisz na nią od razu niemalże zareagować, później musisz zrobić coś innego. Czasem się tej przerwy zrobić nie da fizycznie, więc jeżeli pracujemy zdalnie to dobrze jest po prostu nawet wziąć komputer i zmienić miejsce albo wstać, albo się przejść po prostu nawet dookoła biurka.
[00:10:00.520] – Paweł
Mówiąc że notatki są dobre po, to będziemy mieli za jakiś czas odcinek z gościem odnośnie inteligencji emocjonalnej, bo to jest bardzo ważny temat, jeżeli chodzi o tym o czym mówimy. Dobrze mieć świadomość tych emocji, które wam w danym momencie towarzyszą i sobie je zapisać. Bo ja zauważyłem, że trzymając to w głowie i wiedząc, gdzie towarzyszą nam jakie emocje, to dobrze to sobie spisać, i jak to spiszecie to siłą rzeczy nabieracie dystansu. Jeżeli nawet nie macie za dużo czasu, żeby przejść gdzieś dalej, wypić kawę, zresetować głowę to nawet rzucenie tego co aktualnie siedzi wam w głowie na kartkę czy nawet jeżeli to jest krótka przerwa między spotkaniami a nie macie kartki nawet wziąć dyktafon i po prostu to nagrać, wyrzucić to z siebie w takiej formie która gdzieś tam wiecie że jest utrwalona. To wam bardzo dużo da.
[00:11:00.080] – Krzysztof
Ta świadomość emocji jest jednym z ważnych elementów inteligencji emocjonalnej to będzie bardzo ciekawy odcinek, nie mogę się doczekać kiedy ten wywiad przeprowadzimy, bo to jest ważny temat.
[00:11:11.500] – Krzysztof
I na zakończenie wydaje mi się, że warto odnieść się do naszego odcinka jednego z pierwszych zresztą, który nagrywaliśmy w terenie, w którym mówiliśmy o tym, że po takich dużych emocjach, po takim zmienianiu raz w prawo, raz w lewo, trzeba trochę odpocząć i dać trochę tej głowie odpocząć i tym emocje ostudzić. Damy Wam linka do tego odcinka.
[00:11:35.590] – Paweł
Koniecznie dlatego ja teraz nagrywam nie z Warszawy, a z Torunia. To jest ważne żeby właśnie tę perspektywę zmienić i być w stanie też wyluzować i się odciąć.
[00:11:48.040] – Krzysztof
Dbajcie o swoje emocje. I do zobaczenia za tydzień.