„U nas zawsze się tak robi” – czyli jak nie zostać golonką? – Nerd Management #69

Zapisz się do naszego newslettera, odbierz bonusy i otrzymuj informacje o nowych odcinkach przydatnych w pracy każdego lidera IT: http://nerd.management/newsletter

Czy zdarza Ci się, że robisz coś w swojej firmie “bo tak zawsze się robiło”, “bo tak się nauczyłem X lat temu”, albo po prostu “bo tak”?

Zdarza się, że naszą pracą kierują spisane lub nie zasady, które są obecne od lat, ale w sumie nikt za bardzo nie wie, skąd się wzięły i dlaczego tak, a nie inaczej. I przeważnie nikt nie ma ochoty ich zmieniać, bo nawet jeżeli zamieniły się w magiczne voodoo, to skoro te rytuały działają – lepiej ich nie ruszać. Ale czy naprawdę działają i nie da się lepiej?

Mamy dla Ciebie kilka soczystych przykładów – posłuchaj opowieści o golonce, krześle i budziku 🙂

Z tego shorta dowiesz się:

• Jakie jedno zdanie może zniszczyć Twoją firmę?
• Co ze sobą mają wspólnego golonka, krzesło i budzik?
• Jak zachęcić swoich ludzi do usprawniania waszej pracy?

i wiele więcej 🙂

Agenda

00:00 – Intro
00:59 – Wprowadzenie
01:26 – Historia pewnej golonki
02:55 – Historia zielonego krzesła
03:29 – Dlaczego drogi w Londynie są takie szerokie?
03:44 – Czemu drzemka w iPhonie ustawia się na 9 minut?
04:08 – Co te historie mają ze sobą wspólnego?
05:30 – Jak nie zostać golonką?
07:20 – Pozwól swoim ludziom kwestionować rzeczywistość
08:01 – Podziękuj za feedback
08:47 – Podsumowanie

Wersja do słuchania

Linki

• Odcinek 49: Przekleństwo założeń, czyli jak uniknąć kosztownych pomyłek?
• Odcinek 68: Jak nie stać w miejscu i w jakim kierunku się rozwijać? Nie stań się IT-dinozaurem
• Five whys

Transkrypcja odcinka

[00:00:59.370] – Krzysztof
Witamy w Nerd management tutaj Krzysztof Rakowski i Paweł Rekowski.

[00:01:04.260] – Krzysztof
Paweł, rzadko jadam golonkę, ale ostatnio mnie naszła chęć na golonkę. I co się okazuje? Golonkę się przygotowuje w specyficzny sposób. O co chodzi?

[00:01:15.870] – Paweł
Tę historię usłyszałem jakiś czas temu, i się zastanawiałem, czy to w ogóle faktycznie tak jest. Ale mówisz, że faktycznie zrobisz dokładnie w ten sam sposób tę golonkę, to znaczy że coś w tym jest.

[00:01:25.350] – Paweł
I teraz słuchajcie. Golonkę się robi w taki sposób, że bierze się tę golonkę. Obcina się z jednej strony, obcina się z drugiej strony, wrzuca do gara i tam się przyprawia, i tam robi czary mary.

[00:01:37.660] – Paweł
Pewna mała dziewczynka tak się pyta mamy: mamo a czemu w ogóle to się obcina. Tu z jednej strony, z drugiej strony. I to się ładuje.

[00:01:47.140] – Paweł
Mama mówi: wiesz co? Nie mam pojęcia, ale tak się od zawsze robiło, więc skoro zawsze tak się robiło, to ja tak też robię. Taki tradycyjny sposób robienia golonki.

[00:01:56.290] – Paweł
Ale mamo, ja chcę wiedzieć dlaczego tak się robi.

[00:01:58.330] – Paweł
No dobra to idź do babci może babcia wie.

[00:02:00.340] – Paweł
No i ta dziewczynka poszła do babci, zapytała babcię: Babcia a czemu tej golonce tu się ucina, tu się ucina i tak się ją robi. Tyle się marnuje.

[00:02:08.980] – Paweł
A babcia mówi: no wiesz co. Od zawsze się tak robiło. Tak tradycyjnie się robi. No nie wiem.

[00:02:16.120] – Paweł
Ale młoda drążyła temat: ale dlaczego? Dlaczego tak się robi? Była bardzo ciekawa i chciałaby się dowiedzieć, dlaczego się robi coś, co jej się wydaje trochę mało sensowne.

[00:02:27.670] – Paweł
I babcia powiedziała: wiesz co? to idź do prababci. Prababcia tam jest u siebie. Może ona będzie wiedzieć.

[00:02:33.910] – Paweł
Więc dziewczynka poszła do prababci: prababciu, dlaczego robi się tę golonkę w taki sposób, że tu się ucina, tu się ucina, to się marnuje?

[00:02:41.850] – Paweł
A prababcia mówi: no wiesz wnusiu, za moich czasów jak ja byłam mała, to my mieliśmy taki mały garnek. I ten garnek był na tyle mały, że trzeba było odciąć z jednej i z drugiej strony, żeby ta golonka się w ogóle tam zmieściła.

[00:02:56.670] – Krzysztof
Takich historii sporo. Ostatnio na konferencji rozmawiałem z kolegą, który mówił o tym, że w firmie o której wspominał wszyscy mają zielone krzesła. A dlaczego zielone? Nie wiadomo. Jest tak w liście to-o dla nowo przychodzącego pracownika, że musi sobie zamówić zielone krzesło. Jeden z takich nowych zaczął pytać, czemu akurat zielone, czemu wszyscy mają zielone krzesła i się okazało, że wiele lat temu jak zamawiali z konkretnej firmy, to krzesło w kolorze zielonym jedyne miało taką podpórkę z tyłu, która powodowała ,że wygodniej się siedzi, więc to krzesło było zawsze zielone.

[00:03:29.520] – Krzysztof
Jest oczywiście legendarna historia z tym, że drogi w Londynie mają określoną szerokość, bo wynikało to z tego że w czasach rzymskich czy jeszcze kiedyś tam, żeby dwa konie żeby się wyminęły. Teraz już koni tam dawno nie ma.

[00:03:44.640] – Krzysztof
A ja ostatnio zastanawiałem się, kiedy używałem funkcji w moim telefonie, takiej najczęstszej, czyli opcja „drzemka”. Czemu ta drzemka jest zawsze dziewięć minut na sztywno, przynajmniej tak jest w iPhonie. No i się okazało, że to też jest jakaś zaszłość z czasów mechanicznych zegarków, kiedy obrót jakiegoś kółka zębatego… Technicznie było tak uwarunkowane, że to mogło być 9 minut.

[00:04:08.790] – Krzysztof
To jest niesamowite że tak wiele rzeczy w naszym świecie wynika z tego, że zawsze się tak robiło, że kiedyś tak było. To jest niesamowite, że tak wiele rzeczy dookoła naszego świata w naszym świecie wynika z tego, że zawsze się tak robiło że kiedyś tak było, i te przyczyny są czasami absurdalne, gdzieś tam zapomniane w odmętach historii, ale cały czas to kultywujemy, cały czas to robimy.

[00:04:39.960] – Paweł
I właśnie to powiedzenie, że robimy tak, bo od zawsze to robimy w ten sam sposób. To jest właśnie największa pułapka i największy problem każdej firmy, każdego przedsiębiorstwa, każdego biznesu i nawet taki osobisty. Bo jeżeli ciągle walicie głową w ścianę, bo tak zawsze było i zawsze było wygodnie, nie kwestionujecie tego, co robicie nie zastanawiacie się, jak można proces usprawnić, jak można coś zrobić lepiej, szybciej, wygodniej, przyjemniej. No to tak naprawdę to jest stanie w miejscu, cofanie się. Jak się cofamy, no to później zostajemy tym IT dinozaurem. Tutaj odnosimy się do naszego odcinka z prezentacją z Boiling Frogs. I to jest naprawdę rzecz, która jest niebezpieczna aby w kółko robić to samo.

[00:05:24.480] – Krzysztof
I oczekiwać innego rezultatu.

[00:05:26.580] – Paweł
Tak jak powiedział Einstein.

[00:05:28.650] – Krzysztof
Podobno, nie wiadomo.

[00:05:30.420] – Krzysztof
No dobra, to wiemy że jest masa masa takich kanałów intelektualnych, myślowych które wpadamy? Jak sobie z tym radzić? Jak z tym walczyć?

[00:05:40.380] – Paweł
Przede wszystkim kwestionować i sprawdzać. Trzeba właśnie być taką małą dziewczynką, która jest ciekawa świata i się zastanawia, dlaczego rzeczy dzieją się tak a nie inaczej. I drążyć ten temat do skutku.

[00:05:52.890] – Paweł
Bo zobaczcie co my najczęściej robimy. Jeżeli jest proces, w zespole, w firmie który nam nie pasuje, to idziemy do szefa i się pytamy: szefie to jest bez sensu. A szef mówi: no ale my tak od zawsze robimy. I w wielu przypadkach, które ja obserwuję ze swojego doświadczenia, widzę że na tym się kończy. Jest tak?

[00:06:11.430] – Krzysztof
Tak, zdarza się tak. Jest jakaś procedura, jest jakiś sposób działania. I koniec, zawsze tak było.

[00:06:16.860] – Paweł
No właśnie i teraz chodzi o to żeby pójść, zrobić ten jeszcze jeden krok i się dopytać: No OK, ale czy to na pewno jest sensowne? Podrążyć ten temat. To jest też metoda five whys, tych pięciu pytań „dlaczego”. Podlinkujemy artykuł w notatkach do tego odcinka, w którym właśnie pytamy dlaczego mamy coś zrobić? To mamy coś zrobić, ale dlaczego? No bo coś tam z tego wynika. No dobra ale dlaczego? Trzeba ten temat drążyć do skutku, aż dojdziecie do takiej prawdziwej informacji, która jest realna. To nie jest zaszłość, jakiś relikt, który tam jest kultywowany. Ale dojdziecie do obiektywnych faktów ,z którymi możecie później coś zrobić i ten proces możecie usprawnić.

[00:07:02.310] – Paweł
W ten sposób tak naprawdę przenosi się aplikacje do chmury, usprawnia się procesy. W ten sposób robi się inne innowacje, które zmieniają świat. No bo ktoś wpadł na pomysł, że on nie zatrzyma się na tej odpowiedzi że „tak zawsze robiliśmy”, tylko zrobi ten krok jeszcze i zacznie to kwestionować. Także do tego was gorąco zachęcam.

[00:07:20.880] – Krzysztof
To też jest ważne dla szefów. Czasem jest tak, że taka osoba która wszystko kwestionuje zadaje pytania, mówi „dlaczego mamy tak zrobić, czy nie możemy inaczej”? Jest postrzegana, że jest uciążliwa i przeszkadza i niepotrzebnie tą łodzią buja. I to jest taka naturalna pierwsza reakcja, żeby odnieść się do tego negatywnie.

[00:07:41.270]
Trzeba uważać i trzeba sobie wtedy zapalać taką lampkę w głowie, że warto się zastanowić, czy faktycznie tak musimy robić? Czy ta osoba nie ma racji? Może można by coś zrobić inaczej, może coś zmienić. Czy ten proces, ta procedura czy ten sposób robienia jest naprawdę ważny.

[00:07:59.630] – Paweł
I czy jest przede wszystkim najlepszy. I to jest bardzo ważne, że zamiast oceniać od razu, to podziękować. Za każdym razem podziękować za taki feedback. Nawet jeżeli jest skrajnie głupi, prymitywny i totalnie bez sensu, to zamiast oceniać, to podziękować i nauczyć ludzi. Bo musicie pilnować, żeby nie zabić tej ciekawości w ludziach, którzy chcą, dopytują. Tylko im pokazać cały kontekst, a może właśnie samemu też się zastanowić, czy to na pewno ma sens, czy nie? Może to was zaprowadzić dalej do waszego szefa, do innych działów, do ludzi z którymi warto może porozmawiać, a nie tylko zakładać, że zawsze tak było, to dalej zawsze tak będzie. Bo nie, bo świat się zmienia i widzimy w obecnych czasach, że świat się zmienia bardzo szybko i dynamicznie, więc tym bardziej kwestionujcie te wszystkie założenia i cieszcie się, że macie takich ludzi, jeżeli macie, którzy przychodzą i mają inny pomysł na to, albo są ciekawi dlaczego to działa dziwnie.

[00:09:00.770] – Krzysztof
Tak, przeklenstwo założeń, to jest jedno z ważnych haseł, o których mówimy, więc też damy linka do tego odcinka.

[00:09:07.640] – Krzysztof
No cóż, tymczasem pamiętajcie o tym żeby zapisać się do newslettera, żeby otrzymywać wszelkie najnowsze informacje o naszych odcinkach. Zasubskrybujcie nasz kanał na YouTube, wtedy będziecie od razu dostawać informacje o odcinkach i widzimy się we wtorek za tydzień.

[00:09:23.360] – Paweł
Dokładnie tak.